客户概况

某大型保险集团在国内保险业内排名前五，日益激烈的竞争中除了继续扩大市场份额和占有率之外，公司认为中国未来的保险竞争更侧重好产品加上客户服务、客户体验与客户连接，盲目的跑马圈地不一定适合未来的发展，因此该公司决定在现有业务链条基础上做更前沿的探索尝试，为其客户提供更专业、更便利和更优质的保险服务。

实施方案

TBS公司凭借在保险行业的深厚经验积累，为该客户提供了保费分级智能理赔环节管理的综合解决方案，服务的核心组成部分包括影像管理系统、数据处理系统、智能理算与核保核赔系统，以及移动客服端。

通过部分专业人员的数据采集、系统的自动校验和理算，能够为保险公司将前中后台多个业务流程集成处理，最终根据风险管控需要和权限设定，将一定限额以内的小额赔付、集体赔付等项目都得以外包处理，解决了保险企业业务波峰波谷、人才高配低用、系统配套臃肿且不智能、长期频繁的非核心业务挤压资源几大核心痛点，帮助该客户轻装上阵，保持在保险同业中高效优质运行，尤其是大数据大集中方面居于行业前列，并有效提升了保户体验与服务品质，增加了客户粘性，整体口碑和美誉度得到极大提升。该客户对TBS公司提供的专业技术、流程与运维服务给予高度的肯定和赞扬，积极展开多层次合作并引荐了更多同业一起加入到TBS的服务生态。