客户概况

某生产模块电源的企业，产品类型多样，市场广阔，需要面向的客户数量多且范围广，市场竞争激烈，企业市场管理流程仍然是采用纸质和人工的方式进行汇报和管理，传统的销售跟进流程弊端还是比较明显的，信息传达时效慢，口头表达和纸质记录易遗忘和丢失。一旦客户数量达到一定的数据时，管理起来需要花费更多的时间成本和人力成本，不利于企业管理和发展。

实施方案

TBS团队实地拜访某企业，深度挖掘客户的需求，针对某企业的管理现状，定制设计一套满足企业个性化需求的实施解决方案。以企业的客户为中心，把信息化技术与科学管理相结合，帮助企业规范市场业务流程，实现客户信息和资源的有效、高效处理。针对市场模块，TBS在这方面下足了功夫，通过无纸化来实现销售情况的及时跟踪和信息反馈。根据不同的部门来管理客户，支持精确查找和模糊查找，方便查找；市场员工对客户的跟进记录均可在线上显示，销售任务的跟进处理记录是完整的，从开始到结束形成完整的服务记录管理库，能做到长期保存，实时查看，而且部门负责人能及时获取到最新的销售进展程度，方便定位追踪，实时掌握销售任务的进展情况，有助于对未来的销售预期进行评估，若有突发状况，可以及时调整营销方案和策略，灵活性较高。

TBS通过个性化的软件定制实施方案，帮助企业实现市场、销售服务协同工作统一管理，企业通过提高客户挖掘能力和服务质量水平，有效提高销售额度，做到全面提升企业核心竞争力，实现客户服务、销售流程管理和员工参与一体化，做到及时性交流和反馈，提高员工之间的互动交流水平，实现企业对客户的信息化管理。